一、阿里企业邮箱沒有接收到电子邮件的原因主要有二种：

　　1、对方网络服务器因为互联网等缘故沒有上传过来。

　　2、因为反垃圾将电子邮件拒收或是将电子邮件收入垃圾桶。

　　二、解决方式：

　　1、第二种状况，接收方无法处理，必须您尝试和另一方电子邮箱服务供应商联系。

　　2、第一种状况，根据设定白名单后能够处理收不到电子邮件的状况。

　　三、可按下列方法开展清查：

　　请在收货人的“电子邮箱主页=》自助查询=》收信纪录”查询，看该封电子邮件是不是有收信记录。

　　1、要是有收信记录，被阻拦，提醒是本人标准，是客户设定本人收件标准造成，请删掉该标准只能；

　　2、要是有收信纪录，被阻拦，请加上该收货人为白名单试着处理；

　　3、如果不是收信纪录，则表达是电子邮件还没有抵达公司邮箱服务器，请联络发件方的技术人员查询系统日志精准定位电子邮件主要是在哪个阶段错误。