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怎么申请减少阿里企业邮箱账号数

时间 2023-04-07 阅读 1610

企业购买的账号数多于可分配的账号,因业务调整等原因需要减少。

 

解决方案
阿里邮箱付费版减少账号数,目前仅支持在购买的邮箱服务到期前30天内通过在线服务申请。

其余时间因购买价格时长等诸多因素影响,无法直接降配缩容。

 

说明  企业邮箱免费版不支持扩容和缩容。
开通减少子账号的权限:

开通成功后,请按操作流程进行:企业邮箱控制台--邮箱列表--管理--缩容

说明
开通后请及时操作减少用户数,有效期只有3小时,不支持频繁开通。

 

降低至用户数>已创建用户数,例如,购买50个,已创建40个,目前需要减少到40个以下时,需要备份邮件,并删除多余用户数后再操作。

减少子账号数不得低于最低售卖数,如标准版减少后的数量不得少于5个,尊享版减少后的数量不得少于10个。

 

正常情况下降配会产生退款,但是金额可以退多少,需要根据页面显示为准。如遇购买时价格折扣很低的情况,可能会存在退款金额为0的情况。

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